ホテルの受付、キャビンアテンダント、飲食店のウェイター等のお仕事をされている方にとって、お客様からの第一印象は非常に大切です。

心理学の世界では「初頭効果」という言葉があります。これは“最も最初に相手に与えた印象で、その人の印象は決まってしまい、そうして決まった印象はその後になかなか変わることがない。“というものです。

特にお客様との接触が多い接客業の方にとっては、接客業以外の方よりも、より自分の第一印象を気にする必要があります。